للذكاء العاطفي أربعة مستويات:
1. إدراك المشاعر. لن تفهم حالة أي شخص إن لم تفهم مشاعره، وقد يتضمن ذلك فهم الإشارات غير اللفظية مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه.
2. القدرة على التفكير باستخدام المشاعر: يمكنك الآن تحديد أولويات ما تتنبه إليه وتتفاعل معه. الكثير من الناس لا ينتبه إلى غضب من حولهم مثلاً ولا يستجيبون لمشاعر من حولهم أياً كانت، فيما يستجيب من يتحلى بالمستوى الثاني لكل ما يجذب انتباهه.
3. فهم العواطف: يمكن للشخص في هذا المستوى تفسير سبب غضب شخص مثلاً وما قد يعنيه. مثلاً: زميلك بالعمل يتصرف بغضب ستعرف على الفور سبب غضبه هل هو سبب عائلي أم بسبب ضغوط العمل أو غضب ناتج عن تقصيرك معه.
4. إدارة العواطف: أعلى مستوى من الذكاء العاطفي، وهنا يمكن إدارة المشاعر بصورة فعالة والاستجابة لكل موقف وفق حجمه. كم منا يفقد أعصابه جراء موقف تافه؟ في هذا المستوى لا وجود لانفجارات مثل هذه.
يعني تحليك بمستوى أعلى وعي أكبر. الذكاء العاطفي ضروري للازدهار المالي لأنه يعني التحكم بمشاعرنا وعواطفنا وفهم مشاعر وعواطف الآخرين.
